母婴用品店如何为自己的店铺引流
简单来说就是要不断学习,不断实践,在实践中总结经验。
1、二选一法
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如内衣,你问要不要?她可能直接就说:不要,假如你问:要红色是黄色?不管选择哪个颜色,但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导,选择其中一个颜色了。
2、顺藤摸瓜法
客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品。你就得主动的问:宝宝多大啦?客户给你一个答案后,你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买点什么?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的了解,再推销商品时就很有针对性了。
3、设身处地法
客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如你能从客户的角度介绍商品,就一定会特别容易的让人接受。一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,不要仅仅把自己当作一个营销者,还要把自己当作一个客户。
4、会员销售法
使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值。例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。
5、夸奖法
夸奖是消除客户敌对心态的有效方法之一。有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;什么时候开始夸,夸什么,都需要比较讲究。做为母婴行业,好的夸奖是还是客户的孩子。您家宝宝聪明又可爱;妈妈美丽又苗条真让人羡慕呀!夸奖,一是要发现美;二是要具体、真实;三是要真诚、注视着对方。
6、借力销售法
在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交。当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍。第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等。
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